96 целей метрики для полного анализа страницы

Оглавление

Введение

Зачем Вам измерять и анализировать страницу:

- Найти точки роста
- Найти элементы, которые отпугивают посетителей
- Для сравнения эффективности нескольких страниц между собой


В чём ключевая сложность создания обобщённого списка целей аналитики страниц? В том что каждая страница уникальна. И собрать полный и универсальный список целей технически невозможно.


Поэтому ограничимся условностью:

Мы расставляем цели не для некой сферической страницы в вакууме, которая включает в себя вообще всё. А для отдельных, самых распространённых частей страниц – смысловых блоков. В них располагается текст и элементы, касающиеся определённого вопроса. Для наглядности, в блоке «О нас» чаще всего содержится заголовок, информация о компании, и кнопка Оставить заявку.


Условно разделим всю аналитику делится на 2 части:

Ключевая, это блоки, которые могут стоять впереди всех и которые оказывают наибольшее влияния на результативность всей страницы. Т.к. количество их просмотров = 100% от посетителей страницы. Сюда же относится последний блок страницы, т.к. он обычно имеет высокую просматриваемость

Вторичная аналитика – это аналитика блоков, которые обычно стоят дальше от начала страницы или на них не идет реклама. Обычно чтобы увидеть этот блок пользователь должен немного проскролить сайт или перейти по ссылке. Допустим, мало какая компания просто рекламирует страницу «О нас», обычно рекламируется продукт и если пользователь заинтересуется, то он может легко найти информацию на страницу о компании.


Идею о том, что не 100% посетителей просматривает 100% вашего сайта вы можете сами подтвердить, открыв свой вэбвизор в метрике


Примечания перед началом:

- Показатели, про которые мы говорим в статье приводятся для конкретных блоков, но применимы для схожих блоков. Воспринимайте это как источник вдохновения.

- Примеры блоков приводятся исходя из сайтов клиентов и общеизвестных сайтов. Ваши блоки могут отличаться по структуре и наполнению.

- Мы будем говорить про цели Яндекс Метрики. А не про Google Analytics. В целом это не имеет значения, но будут соответствующие нюансы. Также, в статье затрагиваются только цели, а не параметры визитов.

- Мы будем говорить про то: «Что отслеживать?». А не про то: «Как отслеживать?». Этот вопрос решается с вашим программистом.

- 90% того, что вы можете чётко отслеживать – это взаимодействие с конкретными элементами – клики.

- Бездумно копировать не рекомендуется и не получится. Ваша реальная страница, скорее всего, состоит из схожих блоков, поэтому руководствуйтесь материалом, вдохновляйтесь и адаптируйте под себя.

Ключевая аналитика

Суть в том, что измеряя и изменяя элементы в этих блоках вы будете сильнейшим образом изменять эффективность сайта

Желательно измерить и проанализировать всё вообще, т.к. вы можете найти самые важные точки роста и точки где отваливаются посетители сайта

Первый экран лэндинга (посадочной страницы)

Сюда относятся текст и изображения, которые видят люди при попадании на страницу

1. Клик по кнопке. Фактически одно из ключевых действий, которые надо отслеживать. Оно напрямую влияет на конверсию

цель метрики: клик по кнопке на лэндинге
цель метрики: клик по кнопке на первом экране
цель метрики: клик по кнопке на странице
2. Клик по заголовку

цель метрики: клик по заголовку
цель метрики: клик по заголовку на лэдинге
конверсия метрики: клик по заголовку
3. Клик по ключевому изображению

цель метрики: клик по одному из ключевых изображений
цель метрики: клик по первому изображению на странице
цель метрики: клик по кнопке картинке на первом экране
4. Клик по телефону. Когда будете анализировать, ставьте фильтр по телефонам. Чтобы не анализировать клики с ПК, они ничего не дают.

цель метрики: клик по номеру телефона
цель метрики: клик по телефону
конверсия метрики: клик по номеру телефона
5. Клик по имейлу.
Важно отслеживать особенно в Б2Б сегменте. В Б2С имеет меньшее значение.

цель метрики: клик по имейлу
цель метрики: клик по email
конверсия метрики: клик по почте
6. Клик по телеграмм/ ватсапп.
По опыту, важно Б2С сегменте.

цель метрики: клик по телеграмм/ ватсапп
цель метрики: клик по мессенджерам
Объединять последние 3 пункта в одну цель не рекомендуется. Так как обращения с каждого из них могут иметь дальнейшую разную конверсию в клиента и соответственно, разную ценность для бизнеса.

7. Клик по отдельным пунктам меню. Так вы сможете найти наиболее интересующие разделы и поднять их или наполнить более ценной информацией. Недостаток этого показателя в том, что кликов по отдельным пунктам меню не так много

цель метрики: клик по пункт меню
8. Клик по меню в целом. Отслеживается как клик по любому из пунктов. Это показатель в целом заинтересованности аудитории. Фактически, поможет сравнивать 2 страницы между собой.

цель метрики: клик по меню
9. Клик по логотипу

цель метрики: клик по логотипу
10. Клик по видео
цель метрики: клик по видео
11. Клик по указателям около преимуществ. Если у вас обнаруживается много кликов, то есть смысл разместить подсказку при наведении с дополнительным текстом

цель метрики: клик по преимуществам
12. Клик по форме

цель метрики: клик по форме заявки
13. Скролл до следующего блока. Это один из показателей, по которым можно оценивать заинтересованность аудитории

цель метрики: скролл до следующего блока
цель метрики: прокрутка до следующего блока
конверсия метрики: скролл до следующего блока

Первый экран карточки товара

14. Кнопка «В корзину»
цель метрики: клик по кнопке В корзину
15. Кнопка «купить сейчас»
цель метрики: клик по кнопке "купить сейчас""
16. Клик по «отзывы»

цель метрики: клик по отзывам
17. Варианты товара

цель метрики: клик по вариантам товаров
18. Фото товара

цель метрики: клик по фото товара
Да, все примеры для интернет-магазина взяты с Алиэкспресс, на наш взгляд это обоснованно тем, что – это один из самых продуманных интернет магазинов. У них огромные объёмы данных и на основе них принимается решение о том или ином элементе. Просто каждый 0,001 % взаимодействия с элементом для Алиэкспресс это лишний миллион долл. выручки. Практический вывод: если хотите набрать хороших идей для вашего интернет-магазина, вдохновляйтесь Алиэкпрессом, Амазоном и пр.

Первый экран квиза

Что такое квиз ? Это опрос пользователя и получение его контактных данных в обмен на предоставления скидки/ прайса/ и т.п.

19. Клик по кнопке «пройти тест». Ключевое действие, которое вам необходимо отслеживать. Оно непосредственно влияет на общую конверсию

цель метрики: клик по кнопке пройти тест
20. Клик или наведение на иконку Подарка

цель метрики: Клик или наведение на иконку Подарка
21. Клик или наведение на иконку Индивидуальной скидки
цель метрики: Клик или наведение на иконку Индивидуальной скидки
Если пользователи показывают большую заинтересованность в Подарке или скидке, есть смысл добавить дополнительную информацию по наведению или клику

Страница лид магнита

22. Клик по кнопке «получить материал в ВК/ТГ/Имейл»
цель метрики: Клик по кнопке «получить материал в ВК/ТГ/Имейл»
23. Клик по всем любой кнопке получения Лид - магнита
цель метрики: Клик по всем любой кнопке получения Лид - магнита
24. Клик по всему меню и или логотипу
цель метрики: Клик по всему меню и или логотипу
25. Скролл для следующего блока

цель метрики: Скролл для следующего блока
Особенность лид магнитов - том, что очень короткое взаимодействие и чаще всего вам необходимо максимизировать клик по кнопке получения Лид – магнита. А любые другие взаимодействия – минимизировать.

Pop-up с формой заявки

26. Нажатие на форму

цель метрики: Нажатие на форму
27. Заполнение формы
цель метрики: Заполнение формы
28. Нажатие на кнопку
цель метрики: Нажатие на кнопку формы контактов
29. Отправка формы. На практике это редко используется. Обычно отслеживается страница (экран) спасибо.

30. Ошибки при заполнении

цель метрики: Ошибки при заполнении
31. Закрытие формы
цель метрики: Закрытие формы

Корзина в интернет-магазине

Иногда она реализуется в виде всплывающего окна, иногда в виде отдельной страницы, но ключевые элементы одинаковы


По своей сути, это продвинутая форма оставления контактов. Здесь могут быть оплата, бонусы, промокоды и пр.

С каждым элементом человек может взаимодействовать, каждое взаимодействие должно быть отслежено и должны быть отслежены ошибки.

32. Посещение корзины. Сам факт посещения корзины – уже один из показателей заинтересованности товаром и важный шаг на пути к конверсии.

цель метрики: Посещение корзины
33. Клик по форме заполнения данных
цель метрики: Клик по форме заполнения данных
34. Заполнение контактных данных
цель метрики: Заполнение контактных данных
35. Клик по кнопке Заказать

цель метрики: Клик по кнопке Заказать
цель метрики: Клик по кнопке Заказать
36. Ошибки при заполнении формы
цель метрики: Ошибки при заполнении формы в интернет магазине
37. Клик по кнопкам Добавить / убрать количество единиц товара
цель метрики: Клик по кнопкам Добавить / убрать количество единиц товара
цель метрики: Клик по кнопкам Добавить / убрать количество единиц товара
38. Удалить товар
цель метрики: Удалить товар
39. Указание адреса доставки
цель метрики: Указание адреса доставки
40. Закрытие корзины
цель метрики: Закрытие корзины
Стоит понимать, что корзина и оплата – это важные для вас шаги и крайне стрессовые шаги для пользователя. Соответственно, ваша зада придумать как снизить спрессовать момента для пользователя

Страница спасибо

41. В Принципе количество посетителей. Часто это финальная цель рекламы сайта. Достаточно удобно реализована настройка целей. Цель – «URL содержит» - «*ваш адрес thank you-page*».

42. Взаимодействие с интерактивными элементами страницы
цель метрики: Взаимодействие с интерактивными элементами страницы страницы спасибо
43. Взаимодействие с элементами допродаж. Эту часть можно рассматривать как самостоятельную важную конверсию, т.к. люди уже совершили сложное действие и с большой вероятностью, они что-то ещё захотят купить или чем заинтересуются.

цель метрики: Взаимодействие с элементами допродаж страницы спасибо

Последний блок страницы

44. Клик по форме
цель метрики: Клик по форме последний блок страницы
45. Клик по кнопке «связаться»

цель метрики: Клик по кнопке «связаться» внизу страницы
46. Клик по карте сайта
цель метрики: Клик по карте сайта внизу страницы
47. Клик по конкретной ссылке футера. Показатель того, чем интересуется аудитория, какой информации не хватило. Недостаток в том, что кликов по конкретным ссылкам очень мало
цель метрики: Клик по конкретной ссылке футера.
48. Клик по всем элементам футера
цель метрики: Клик по всем элементам футера
49. Клик по логотипу
цель метрики: Клик по логотипу в футере

Вторичная аналитика

Что важно учитывать для этой части аналитики:

Сюда доходит меньше людей, соответственно, реальных данных для выводов мало и набираются они долго. Примерно, чтобы вы понимали: 1-ый экран просматривает 100% пользователей, 2-ой – 20-30%, 3-ий далее менее 10 %. При том каждый последующий блок просматривает меньшее количество людей. Кроме последнего, его просматривает 20-40% юзеров.

Здесь большая вариативность блоков, те, что приводятся в примерах это просто самые часто встречаемые. В реальной жизни вариаций бесконечное количество

На наш взгляд, чтобы не переусложнять аналитику для этих блоков допустима меньшая детализация целей. Стоит отслеживать только самое важное.

Если вы хотите улучшить или отследить поведение на конкретном блоке, то увеличивать детализацию аналитики стоит конкретно для него.

Но помните, разделение на ключевую аналитику и вторичную аналитику – крайне условное. Оно не принижает значимость приведенных ниже блоков. Любой из этих блоков может открывать и закрывать страницу, соответственно, может относится к ключевой аналитике.

Каталог

Этот блок – основа интернет-магазинов, сайтов ветрин. Иногда можно увидеть реализацию в услугах, когда у компании много услуг.

50. Клик по фотографиям продуктов. Чаще всего так посетители показывают интерес к товару.
цель метрики: Клик по фотографиям продуктов
51. Клик по кнопке «в корзину». Названия могут быть разными, но подразумевается, что нажимая на кнопку человек показывает явную заинтересованность в конкретном продукте.

цель метрики: Клик по кнопке «в корзину»
цель метрики: Клик по кнопке «скачать каталог»
цель метрики: Клик по кнопке «купить»
52. Клик по кнопке «подробнее»
цель метрики: Клик по кнопке «подробнее»
53. Клик по конкретным фильтрам. Стоит поднять вверх самый популярный фильтр и дать по нему больше вариантов. Менее популярные фильтры можно опустить ниже.
цель метрики: Клик по конкретным фильтрам товаров
54. Клик по всем фильтрам – позволяет отслеживать в целом более активную аудиторию. Здесь быстрее будет копиться статистика
цель метрики: Клик по всем фильтрам товаров
55. Клик по поиску
цель метрики: Клик по поиску
56. Клик по ценам
цель метрики: Клик по ценам
57. Клик по производителям. Для посетителей это может быть удобной альтернативой фильтрам
цель метрики: Клик по производителям
Примерно тоже самое уместно отслеживать в каталоге с информацией о специалистах
пример каталога специалистов

Этапы работ

58. Клик по различным элементам того или иного этапа работ. Это может являться показателем что какой-то этап работ показался более интересным и требуется разместить больше информации. И/или добавить кнопку для получения обратной связи
цель метрики: Клик по различным элементам того или иного этапа работ
59. До какого этапа работ досмотрел человек. Это подходит для страниц, где каждому этапу работ посвящён конкретный блок

цель метрики: До какого этапа работ досмотрел человек
60. Количество открытий того или иного этапа
цель метрики: Количество открытий того или иного этапа

Отзывы

61. Клик по фотографии отзыва
цель метрики: Клик по фотографии отзыва
62. Клик по фото автора отзыва
цель метрики: Клик по фото автора отзыва
63. Клик и количество кликов по слайдеру.
цель метрики: Клик и количество кликов по слайдеру.
Общая логика: чем больше кликов совершил человек, тем более он заинтересован, соответственно, на него стоит сделать ретаргетинг

Портфолио + кейсы

Это блок встречается в услугах или продуктах которые делаются индивидуально (дома, окна и пр.)

Особенность этого блока в том, что в разных нишах могут быть уникальные значимые характеристики и особенности оформления.

Вам нужно отслеживать взаимодействие с ними.

Но в целом можно выделить следующие универсальные цели:

64. Клик по Фото выполненной услуги
цель метрики: Клик по Фото выполненной услуги
65. Количество просмотренных работ
цель метрики: Количество просмотренных работ
66. Клики на слайдер
цель метрики: Клики на слайдер
67. Клики по фото / ссылке на заказчика
цель метрики: Клики по фото / ссылке на заказчика

Галерея фото

68. Клик по фото
цель метрики: Клик по фото
69. Количество просмотренных фото
цель метрики: Количество просмотренных фото

Вопросы квиза

Если у вас квиз вам нужно понимать:

А) на каких блоках отваливаются посетители сайта

Б) какие самые популярные ответы. Если у вас на какой вопрос 100% посетителей отвечают схожим образом, может пора делать отдельную страницу конкретно под этот сегмент ?

70. Количество нажатий по кнопке Далее
цель метрики: Количество нажатий по кнопке Далее
71. Количество нажатий по кнопке Назад
цель метрики: Количество нажатий по кнопке Назад
72. Количество нажатий на конкретные ответ в конкретном вопросе. Самый популярный ответ можно поместить левее и выше

цель метрики: Количество нажатий на конкретные ответ в конкретном вопросе
73. Количество переход далее с конкретного вопроса. Эта цель важна, т.к. по ней можно определить какой вопрос больше отпугивает потенциальных клиентов. Отслеживайте не в абсолютных значениях а в %. Т.к. каждый последующий вопрос будет проходить всё меньше людей. Вас интересует резкое падение соотношения «ответ на вопрос» / «просмотр вопроса»

цель метрики: Количество переход далее с конкретного вопроса

FAQ (ответы на частые вопросы)

На многих сайтах этот блок оформлен в виде выпадающего списка. Соответственно, можно посмотреть какие вопросы больше отрываются, а какие меньше.

74. Клик по отдельным вопросам. Это позволит найти самые важные вопросы, которые можно прорабатывать дальше.

цель метрики: Клик по отдельным вопросам
75. Клик по любому вопросу. Это позволит найти заинтересованную и активную аудиторию.
цель метрики: Клик по любому вопросу

Текстовые блоки

Сюда относятся блоки:
«О нас», «О продукте», «Сертификаты соответствия», «Миссия компании» и пр.


Обычно содержит:
Заголовок, дескриптов, тектовую часть, фотографии (одну или несколько), кнопку или форму взаимодействия.

Фактически, самый распространённый блок.

Что стоит отслеживать:

76. Клик по фото
цель метрики: Клик по фото текстового блока
77. Клик по кнопке
цель метрики: Клик по кнопке текстового блока
78. Клик по форме
цель метрики: Клик по форме текстового блока
79. Количество кликов по блоку
цель метрики: Количество кликов по блоку

Простые текстовые блоки

Сюда относятся блоки, которые описывают целевую аудиторию, сферу применения товара/ услуги. Суть в что здесь минимум элементов с которыми можно взаимодействовать.

Эти блоки часто используются для того, чтобы раскрыть продукты и повысить эффективность других блоков.

Нужно ли их полностью выбросить из аналитики? Нет.

Мы можем оценивать:

80. Скролл до блока

цель метрики: Скролл до блока
81. Скролл после блока
цель метрики: Скролл после блока
82. Количество кликов по блоку
цель метрики: Количество кликов по блоку
Обратите внимание на соотношение «скролл после блока» / «скролл до блока» этот показатель не должен сильно отличаться от других блоков на сайте. Если он сильно отличается, то можно говорить что конкретный блок отпугивает посетителей

Призыв к действию

Можно сказать, что это упрощённый вариант текстового блока.

Этот блок содержит короткий текст + кнопку заказать продукт

83. Клик по кнопке
цель метрики: Клик по кнопке призыва
84. Клик по форме заполнения данных
цель метрики: Клик по форме заполнения данных
85. Заполнение данных
цель метрики: Заполнение данных в форме контактов
86. Ошибки при заполнении формы
цель метрики: Ошибки при заполнении формы контактов
87. Количество просмотров блока
цель метрики: Количество просмотров блока
Обратите внимание, что говорить про эффективность этого блока можно в сравнении посетителей которые до него доскролили и просмотрели его несколько секунд. Не рекомендуется говорить про его эффективность в рамках всех посетителей страницы, т.к. 70% из них этот блок не видели

Что бы ещё отследить

88. Все клики по сайту. Интересная цель, чтобы находить более активную аудиторию для последующего анализа.

89. Клик по «соглашение конфиденциальности»

цель метрики: Клик по «соглашение конфиденциальности»
90. Клик по зафиксированной иконке звонка сбоку сайта
цель метрики: Клик по зафиксированной иконке звонка сбоку сайта
91. Клик по онлайн чату
цель метрики: Клик по онлайн чату
92. Количество открытий Попапа на выход. Пояснение: можно устанавливать попап, который появляется при уходе человека с сайта (когда человек уводит мышку за пределы экрана)

цель метрики: Количество открытий Попапа на выход.
93. Клик по ОГРН и ИНН организации в футере страницы. Часто это могут быть не клики, а выделение текста с тем чтобы проверить вас как контрагента
цель метрики: Клик по ОГРН и ИНН организации в футере страницы
94. Для форм, которые содержат много полей стоит отслеживать последовательно заполнение каждого из них. Люди не любят заполнять формы и вы можете увидеть на каком поле отваливаются посетители. Может быть стоит уменьшить количество полей или изменить их суть, или перевести в формат квиза.

цель метрики: заполнение полей формы
95. Клик по бургер – меню для мобильников.
цель метрики: Клик по бургер – меню
96. Кнопка «прокрутить в самый верх»
цель метрики: Кнопка «прокрутить в самый верх»

Заключение

Чтобы ещё хотелось отметить:

В теории, вы можете отслеживать какое количество посетителей провело сколько времени на конкретном блоке. Но в рамках настройки метрики это сделать проблематично.

Отслеживать всё подряд чаще всего не целесообразно. Т.к. у метрики ограничение в 200 целей.

Логичнее всего настраивать цели постепенно и по мере их добавления реально изменять структуру страниц. Чтобы добавление целей не было просто ради добавления целей.

По мимо оптимизации сайта, вы можете настраивать на наиболее заинтересованную аудиторию ретаргетинг. И показывать им новые предложения или акции.


Вывод:

Как видите, вариантов того, что можно измерять практически бесконечное количество.

Дальше уже идёт вопрос к вам: что вы хотите получить от страницы? Какая ваша финальная конверсия?

Часто, это оставление заявки, покупка или переход в соцсети.

После того как вы поймёте это, вы можете подумать и определить как ведёт себя пользователь перед тем как совершит желаемое вами действие, с каким элементами он взаимодействует.

И эти элементы вы и должны в первую очередь измерять, измерять, тестировать.

Все примеры взяты из открытых источников. Если вы являетесь правообладателем и против размещения, то напишите на почту : adkit-agency@mail.ru

Алексей Грибков
автор
основатель Adkit.ru
- 8 лет опыта
- 500+ реализованных проектов
- 90+ написанных статей
Дружить:
Связаться:
Наши статьи: