96 целей метрики для полного анализа страницы

Зачем Вам измерять и анализировать страницу:

- Найти точки роста
- Найти элементы, которые отпугивают посетителей
- Для сравнения эффективности нескольких страниц между собой


В чём ключевая сложность создания обобщённого списка целей аналитики страниц? В том что каждая страница уникальна. И собрать полный и универсальный список целей технически невозможно.


Поэтому ограничимся условностью:

Мы расставляем цели не для некой сферической страницы в вакууме, которая включает в себя вообще всё. А для отдельных, самых распространённых частей страниц – смысловых блоков. В них располагается текст и элементы, касающиеся определённого вопроса. Для наглядности, в блоке «О нас» чаще всего содержится заголовок, информация о компании, и кнопка Оставить заявку.


Условно разделим всю аналитику делится на 2 части:

Ключевая, это блоки, которые могут стоять впереди всех и которые оказывают наибольшее влияния на результативность всей страницы. Т.к. количество их просмотров = 100% от посетителей страницы. Сюда же относится последний блок страницы, т.к. он обычно имеет высокую просматриваемость

Вторичная аналитика – это аналитика блоков, которые обычно стоят дальше от начала страницы или на них не идет реклама. Обычно чтобы увидеть этот блок пользователь должен немного проскролить сайт или перейти по ссылке. Допустим, мало какая компания просто рекламирует страницу «О нас», обычно рекламируется продукт и если пользователь заинтересуется, то он может легко найти информацию на страницу о компании.


Идею о том, что не 100% посетителей просматривает 100% вашего сайта вы можете сами подтвердить, открыв свой вэбвизор в метрике


Примечания перед началом:

- Показатели, про которые мы говорим в статье приводятся для конкретных блоков, но применимы для схожих блоков. Воспринимайте это как источник вдохновения.

- Примеры блоков приводятся исходя из сайтов клиентов и общеизвестных сайтов. Ваши блоки могут отличаться по структуре и наполнению.

- Мы будем говорить про цели Яндекс Метрики. А не про Google Analytics. В целом это не имеет значения, но будут соответствующие нюансы. Также, в статье затрагиваются только цели, а не параметры визитов.

- Мы будем говорить про то: «Что отслеживать?». А не про то: «Как отслеживать?». Этот вопрос решается с вашим программистом.

- 90% того, что вы можете чётко отслеживать – это взаимодействие с конкретными элементами – клики.

- Бездумно копировать не рекомендуется и не получится. Ваша реальная страница, скорее всего, состоит из схожих блоков, поэтому руководствуйтесь материалом, вдохновляйтесь и адаптируйте под себя.

Суть в том, что измеряя и изменяя элементы в этих блоках вы будете сильнейшим образом изменять эффективность сайта

Желательно измерить и проанализировать всё вообще, т.к. вы можете найти самые важные точки роста и точки где отваливаются посетители сайта

2. Клик по заголовку

3. Клик по ключевому изображению

4. Клик по телефону. Когда будете анализировать, ставьте фильтр по телефонам. Чтобы не анализировать клики с ПК, они ничего не дают.

5. Клик по имейлу.
Важно отслеживать особенно в Б2Б сегменте. В Б2С имеет меньшее значение.

6. Клик по телеграмм/ ватсапп.
По опыту, важно Б2С сегменте.

Объединять последние 3 пункта в одну цель не рекомендуется. Так как обращения с каждого из них могут иметь дальнейшую разную конверсию в клиента и соответственно, разную ценность для бизнеса.

7. Клик по отдельным пунктам меню. Так вы сможете найти наиболее интересующие разделы и поднять их или наполнить более ценной информацией. Недостаток этого показателя в том, что кликов по отдельным пунктам меню не так много

8. Клик по меню в целом. Отслеживается как клик по любому из пунктов. Это показатель в целом заинтересованности аудитории. Фактически, поможет сравнивать 2 страницы между собой.

9. Клик по логотипу

10. Клик по видео

11. Клик по указателям около преимуществ. Если у вас обнаруживается много кликов, то есть смысл разместить подсказку при наведении с дополнительным текстом

12. Клик по форме

13. Скролл до следующего блока. Это один из показателей, по которым можно оценивать заинтересованность аудитории

14. Кнопка «В корзину»

15. Кнопка «купить сейчас»

16. Клик по «отзывы»

17. Варианты товара

18. Фото товара

Да, все примеры для интернет-магазина взяты с Алиэкспресс, на наш взгляд это обоснованно тем, что – это один из самых продуманных интернет магазинов. У них огромные объёмы данных и на основе них принимается решение о том или ином элементе. Просто каждый 0,001 % взаимодействия с элементом для Алиэкспресс это лишний миллион долл. выручки. Практический вывод: если хотите набрать хороших идей для вашего интернет-магазина, вдохновляйтесь Алиэкпрессом, Амазоном и пр.

19. Клик по кнопке «пройти тест». Ключевое действие, которое вам необходимо отслеживать. Оно непосредственно влияет на общую конверсию

20. Клик или наведение на иконку Подарка

21. Клик или наведение на иконку Индивидуальной скидки

Если пользователи показывают большую заинтересованность в Подарке или скидке, есть смысл добавить дополнительную информацию по наведению или клику

22. Клик по кнопке «получить материал в ВК/ТГ/Имейл»

23. Клик по всем любой кнопке получения Лид - магнита

24. Клик по всему меню и или логотипу

25. Скролл для следующего блока

Особенность лид магнитов - том, что очень короткое взаимодействие и чаще всего вам необходимо максимизировать клик по кнопке получения Лид – магнита. А любые другие взаимодействия – минимизировать.

26. Нажатие на форму

27. Заполнение формы

28. Нажатие на кнопку

29. Отправка формы. На практике это редко используется. Обычно отслеживается страница (экран) спасибо.

30. Ошибки при заполнении

31. Закрытие формы

Иногда она реализуется в виде всплывающего окна, иногда в виде отдельной страницы, но ключевые элементы одинаковы


По своей сути, это продвинутая форма оставления контактов. Здесь могут быть оплата, бонусы, промокоды и пр.

С каждым элементом человек может взаимодействовать, каждое взаимодействие должно быть отслежено и должны быть отслежены ошибки.

32. Посещение корзины. Сам факт посещения корзины – уже один из показателей заинтересованности товаром и важный шаг на пути к конверсии.

33. Клик по форме заполнения данных

34. Заполнение контактных данных

35. Клик по кнопке Заказать

36. Ошибки при заполнении формы

37. Клик по кнопкам Добавить / убрать количество единиц товара

38. Удалить товар

39. Указание адреса доставки

40. Закрытие корзины

Стоит понимать, что корзина и оплата – это важные для вас шаги и крайне стрессовые шаги для пользователя. Соответственно, ваша зада придумать как снизить спрессовать момента для пользователя

41. В Принципе количество посетителей. Часто это финальная цель рекламы сайта. Достаточно удобно реализована настройка целей. Цель – «URL содержит» - «*ваш адрес thank you-page*».

42. Взаимодействие с интерактивными элементами страницы

43. Взаимодействие с элементами допродаж. Эту часть можно рассматривать как самостоятельную важную конверсию, т.к. люди уже совершили сложное действие и с большой вероятностью, они что-то ещё захотят купить или чем заинтересуются.

44. Клик по форме

45. Клик по кнопке «связаться»

46. Клик по карте сайта

47. Клик по конкретной ссылке футера. Показатель того, чем интересуется аудитория, какой информации не хватило. Недостаток в том, что кликов по конкретным ссылкам очень мало

48. Клик по всем элементам футера

49. Клик по логотипу

Что важно учитывать для этой части аналитики:

Сюда доходит меньше людей, соответственно, реальных данных для выводов мало и набираются они долго. Примерно, чтобы вы понимали: 1-ый экран просматривает 100% пользователей, 2-ой – 20-30%, 3-ий далее менее 10 %. При том каждый последующий блок просматривает меньшее количество людей. Кроме последнего, его просматривает 20-40% юзеров.

Здесь большая вариативность блоков, те, что приводятся в примерах это просто самые часто встречаемые. В реальной жизни вариаций бесконечное количество

На наш взгляд, чтобы не переусложнять аналитику для этих блоков допустима меньшая детализация целей. Стоит отслеживать только самое важное.

Если вы хотите улучшить или отследить поведение на конкретном блоке, то увеличивать детализацию аналитики стоит конкретно для него.

Но помните, разделение на ключевую аналитику и вторичную аналитику – крайне условное. Оно не принижает значимость приведенных ниже блоков. Любой из этих блоков может открывать и закрывать страницу, соответственно, может относится к ключевой аналитике.

51. Клик по кнопке «в корзину». Названия могут быть разными, но подразумевается, что нажимая на кнопку человек показывает явную заинтересованность в конкретном продукте.

52. Клик по кнопке «подробнее»

54. Клик по всем фильтрам – позволяет отслеживать в целом более активную аудиторию. Здесь быстрее будет копиться статистика

55. Клик по поиску

56. Клик по ценам

57. Клик по производителям. Для посетителей это может быть удобной альтернативой фильтрам

58. Клик по различным элементам того или иного этапа работ. Это может являться показателем что какой-то этап работ показался более интересным и требуется разместить больше информации. И/или добавить кнопку для получения обратной связи

59. До какого этапа работ досмотрел человек. Это подходит для страниц, где каждому этапу работ посвящён конкретный блок

60. Количество открытий того или иного этапа

61. Клик по фотографии отзыва

62. Клик по фото автора отзыва

63. Клик и количество кликов по слайдеру.

Общая логика: чем больше кликов совершил человек, тем более он заинтересован, соответственно, на него стоит сделать ретаргетинг

Это блок встречается в услугах или продуктах которые делаются индивидуально (дома, окна и пр.)

Особенность этого блока в том, что в разных нишах могут быть уникальные значимые характеристики и особенности оформления.

Вам нужно отслеживать взаимодействие с ними.

Но в целом можно выделить следующие универсальные цели:

64. Клик по Фото выполненной услуги

66. Клики на слайдер

67. Клики по фото / ссылке на заказчика

68. Клик по фото

69. Количество просмотренных фото

Если у вас квиз вам нужно понимать:

А) на каких блоках отваливаются посетители сайта

Б) какие самые популярные ответы. Если у вас на какой вопрос 100% посетителей отвечают схожим образом, может пора делать отдельную страницу конкретно под этот сегмент ?

70. Количество нажатий по кнопке Далее

71. Количество нажатий по кнопке Назад

72. Количество нажатий на конкретные ответ в конкретном вопросе. Самый популярный ответ можно поместить левее и выше

73. Количество переход далее с конкретного вопроса. Эта цель важна, т.к. по ней можно определить какой вопрос больше отпугивает потенциальных клиентов. Отслеживайте не в абсолютных значениях а в %. Т.к. каждый последующий вопрос будет проходить всё меньше людей. Вас интересует резкое падение соотношения «ответ на вопрос» / «просмотр вопроса»

На многих сайтах этот блок оформлен в виде выпадающего списка. Соответственно, можно посмотреть какие вопросы больше отрываются, а какие меньше.

74. Клик по отдельным вопросам. Это позволит найти самые важные вопросы, которые можно прорабатывать дальше.

75. Клик по любому вопросу. Это позволит найти заинтересованную и активную аудиторию.

Сюда относятся блоки:
«О нас», «О продукте», «Сертификаты соответствия», «Миссия компании» и пр.


Обычно содержит:
Заголовок, дескриптов, тектовую часть, фотографии (одну или несколько), кнопку или форму взаимодействия.

Фактически, самый распространённый блок.

Что стоит отслеживать:

76. Клик по фото

77. Клик по кнопке

78. Клик по форме

Сюда относятся блоки, которые описывают целевую аудиторию, сферу применения товара/ услуги. Суть в что здесь минимум элементов с которыми можно взаимодействовать.

Эти блоки часто используются для того, чтобы раскрыть продукты и повысить эффективность других блоков.

Нужно ли их полностью выбросить из аналитики? Нет.

Мы можем оценивать:

80. Скролл до блока

81. Скролл после блока

82. Количество кликов по блоку

Обратите внимание на соотношение «скролл после блока» / «скролл до блока» этот показатель не должен сильно отличаться от других блоков на сайте. Если он сильно отличается, то можно говорить что конкретный блок отпугивает посетителей

Можно сказать, что это упрощённый вариант текстового блока.

Этот блок содержит короткий текст + кнопку заказать продукт

83. Клик по кнопке

84. Клик по форме заполнения данных

85. Заполнение данных

86. Ошибки при заполнении формы

87. Количество просмотров блока

Обратите внимание, что говорить про эффективность этого блока можно в сравнении посетителей которые до него доскролили и просмотрели его несколько секунд. Не рекомендуется говорить про его эффективность в рамках всех посетителей страницы, т.к. 70% из них этот блок не видели

88. Все клики по сайту. Интересная цель, чтобы находить более активную аудиторию для последующего анализа.

89. Клик по «соглашение конфиденциальности»

90. Клик по зафиксированной иконке звонка сбоку сайта

91. Клик по онлайн чату

92. Количество открытий Попапа на выход. Пояснение: можно устанавливать попап, который появляется при уходе человека с сайта (когда человек уводит мышку за пределы экрана)

93. Клик по ОГРН и ИНН организации в футере страницы. Часто это могут быть не клики, а выделение текста с тем чтобы проверить вас как контрагента

94. Для форм, которые содержат много полей стоит отслеживать последовательно заполнение каждого из них. Люди не любят заполнять формы и вы можете увидеть на каком поле отваливаются посетители. Может быть стоит уменьшить количество полей или изменить их суть, или перевести в формат квиза.

95. Клик по бургер – меню для мобильников.

96. Кнопка «прокрутить в самый верх»

Чтобы ещё хотелось отметить:

В теории, вы можете отслеживать какое количество посетителей провело сколько времени на конкретном блоке. Но в рамках настройки метрики это сделать проблематично.

Отслеживать всё подряд чаще всего не целесообразно. Т.к. у метрики ограничение в 200 целей.

Логичнее всего настраивать цели постепенно и по мере их добавления реально изменять структуру страниц. Чтобы добавление целей не было просто ради добавления целей.

По мимо оптимизации сайта, вы можете настраивать на наиболее заинтересованную аудиторию ретаргетинг. И показывать им новые предложения или акции.


Вывод:

Как видите, вариантов того, что можно измерять практически бесконечное количество.

Дальше уже идёт вопрос к вам: что вы хотите получить от страницы? Какая ваша финальная конверсия?

Часто, это оставление заявки, покупка или переход в соцсети.

После того как вы поймёте это, вы можете подумать и определить как ведёт себя пользователь перед тем как совершит желаемое вами действие, с каким элементами он взаимодействует.

И эти элементы вы и должны в первую очередь измерять, измерять, тестировать.

Все примеры взяты из открытых источников. Если вы являетесь правообладателем и против размещения, то напишите на почту : adkit-agency@mail.ru

Алексей Грибков

автор

основатель Adkit.ru

- 8 лет опыта
- 500+ реализованных проектов
- 90+ написанных статей

Дружить:

Связаться:

Наши статьи: